LIBRO DE RECLAMACIONES
/ BOOK OF CLAIMS
W0000265-2025
FECHA /
DATE
Día /
Date
15
Mes /
Month
04
Año /
Year
2025
SELECCIONE UN HOTEL /
SELECT A HOTEL
Machu Picchu Pueblo Hotel
Reserva Amazonica
La Casona - Cusco
El MaPi Hotel
Hacienda Concepcion Lodge
1.- IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR /
GUEST IDENTIFICATION
(*) Nombre Completo /
Name
(*) Domicilio /
Address
(*) DNI /
Passport
(*) Teléfono /
Phone
(*) Correo Electrónico /
E-mail
Nombre del Padre o Madre (Para el caso de menores de edad)
Father or Mother name (In case of minors)
2.- IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATADO O SERVICIO /
PROPERTY OR SERVICE IDENTIFICATION
Producto /
Product
(*) Descripción /
Description
Servicio /
Service
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN /
DETAIL OF THE CLAIM
Reclamo /
Claim ¹
(*) Descripción /
Description
Queja /
Complaint ²
RECLAMO ¹ /
CLAIM
¹ :
Disconformidad relacionada a los productos o servicios. /
Disagreement related to the products of services.
QUEJA ² /
COMPLAINT
² :
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público. /
Disagreement
not related to the products or services; or discomfort or dissatisfaction with respect to the customer service.
NOTA /
NOTE
:
(*)"Inkaterra,queda facultada a efectuar respuesta de la queja en el correo electrónico consignado por el consumidor, la misma que se
realizará en los términos concedidos por la norma. Inkaterra mantendrá un registro de los correos electrónicos remitidos como respu-
esta". /
(*)"Inkaterra is empowered to carry out response from the complainant in the e-mail address entered by the consumer, it will be on
the terms granted by the law. Inkaterra shall maintain a register of the mails sent in response."
Por favor escriba las palabras que se muestran / please write the words that are show
Enviar
Estoy de acuerdo con lo ingresado en esta Hoja de Reclamaciones. /
I do agree with what is stated in this claim sheet.
